住房公积金贷款购房是青岛市住房公积金管理中心受理、群众办理数量较多的一项业务。市住房公积金管理中心以开展“我陪群众走流程”活动为抓手，深入推进“高效办成一件事”改革，为办事群众提供“一次办好”的便捷体验。
3月18日上午，市住房公积金管理中心运营管理处处长张泉清化身“陪办员”，全程陪同青啤静澜山项目工作人员和业主张先生办理商品房买卖合同签订、住房公积金贷款申请等事项。
“网上就能提交所有贷款申请材料，从贷款面签、不动产抵押登记到审批放款，通过联办的方式，一次就全部办完了。”张先生说。
高效办理的背后，得益于我市大力推行的住房公积金贷款购房“一件事”改革。通过整合贷款购房各环节业务，实现跨部门数据共享与业务协同，借款申请人可在线提交贷款申请，审批通过后，前往“一件事”联办专区，即可一次性完成借款合同面签、不动产抵押登记等全部手续，真正实现从“多头跑”到“一次办”的转变。目前，业务平均办理时间由20个工作日压减至6个工作日以内，办事效率提升70%，实现了贷款购房“一站办结、一次办好”。
“您办理公积金贷款业务的流程顺畅吗？线上线下各个环节是否还有需要改进的地方？”业务办理完成后，张泉清主动上前询问张先生和房地产项目工作人员的感受和意见建议。
“希望能进一步改进线上平台系统的智能化水平，比如有时填写信息时系统报错，最好能附加上正确的填报提示。另外，建议业务受理后，能实时显示办理进度，让我们心中有数，方便下一步手续的办理。”张泉清拿出笔记本，把大家提出的建议原原本本记了下来，并现场答复：“针对存在的问题，我们回去以后会第一时间进行落实整改，一是提升线上平台系统的智能化水平，完善信息填写提示功能；二是优化贷款信息通知系统，让客户能够及时掌握办理进度。”
“通过‘我陪群众走流程’活动，让我们以群众视角沉浸式体验‘一件事’办事服务，全面查找服务中的堵点难点，推动政务服务持续优化。”张泉清表示，将始终坚持以人民为中心的发展思想，发扬“实、新、快、严”的作风，紧紧围绕群众办事需求，持续深化“高效办成一件事”改革，不断推出更多便民利企举措，着力打造流程更简、效率更高、服务更优的政务服务环境，让群众办事更省心、更放心、更暖心。
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