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我省地税开展四项活动五项工程六项服务落实便民春风行动

发布时间:2014-08-29

 

  按照国家税务总局“便民办税春风行动”统一部署,我省地税系统开展“四项活动五项工程六项服务”,扎实推进落实“便民办税春风行动”。

  四项活动

  开展意见“大走访”活动。省局及各市、县局领导班子深入基层、深入征纳一线、深入纳税人开展走访调研,通过发放意见调查表、深入基层调研、召开企业座谈会、部门联席会等各种方式广泛听取纳税人、基层税务干部、各级党委政府、社会各部门对地税工作的意见和建议,发现地税工作中的薄弱环节并加以改进。

  开展办税“大实践”活动。以“做一天税收管理员、操作一份纳税申报、扮演一次纳税人”为主题开展换位思考活动,让地税干部切身体会基层一线工作人员工作实际情况和纳税人办理涉税业务的真切感受。

  开展岗位“大轮换”活动。将加强办税服务厅建设作为提升办税服务人员综合工作能力、推进“一站式”服务的切入点,加大机关工作人员与办税服务厅人员的交流力度,鼓励办税服务厅对窗口服务人员进行岗位轮换,增强处理不同业务的技能熟练程度,为实现“一窗通办”提供了坚实的保障。

  开展办税“大提速”活动。各级地税机关整合办税服务资源,推广“前台受理、内部流转、限时办结、统一出件”的“一站式”办税服务;充分利用电子信息化平台推行“免填单”、“自助填单”减轻表单填写负担,推行“电子档案”减轻资料报送负担;加强各业务科室、各征收单位之间的联系,推行联合涉税检查,减轻纳税人的检查负担;严格落实“首问责任制”,进一步将服务承诺、限时办结、权利救济等制度向纳税人公开,主动接受纳税人及社会各界的监督,以监督倒逼办税效率的提升。

  五项工程

  实施便民办税“阳光工程”,增加办税透明度。

  实施便民办税“绿色工程”。加快全省范围内全职能办税服务厅建设步伐,进一步整合窗口资源、充实一线窗口力量、简化办税流程、缩短办税时间、提高办税效率。

  实施便民办税“贴心工程”。认真落实“首问责任制”,严格遵守职业道德和工作纪律,以热情的态度、饱满的精神接待每一名纳税人,让纳税人切实感觉到地税真情贴心的服务。

  实施便民办税“清风工程”。严格坚持和落实“局长服务日”制度,与纳税人面对面交流,听取纳税人对地税工作的意见和建议,加强窗口人员的纪律作风,通过明察暗访等方式确保“八项规定”的落实,坚决惩治“四风”。

  实施便民办税“电子工程”。以信息化网络为支撑,在全省办税服务厅逐步推广自主办税服务终端、完善网上办税服务、优化后台流转程序、建立税收电子档案管理系统,推进办税从前台到后台、后台到自助、自助到网络的一体化科技服务,促进涉税事宜的网络化、电子化、自动化,争取让纳税人足不出户即可办理各项涉税业务。

  六项服务

  推行“真情办税”服务。以“走出去”、“面对面”、“心连心”的方式促进征纳双方有效沟通,提高纳税人的税收遵从度。

  推行“减法办税”服务。使每名纳税人能够在一个窗口办理完结所有业务,减少办税时间和等待时间,最大限度的给予纳税人方便。

  推行“多元办税”服务。不断加强实体办税服务厅硬件和软件建设,实现办税服务厅“全职能”化;加快网上办税服务厅建设,大力推行自助办税服务和手机移动办税服务;加强与国税部门的合作,扩大国地税联合办税范围;拓展“同城通办”的范围,实现区域涉税业务的通办。

  推行“换位办税”服务。通过积极向纳税人征询意见,从纳税人的角度考虑办税过程中的不便之处,进一步梳理涉税资料、明确纳税人需求、规范执法行为,采取减少涉税资料报送、推行“免填单”制度、精简税务检查等方式降低办税人的办税成本。

  推行“公开办税”服务。认真落实国家税务总局《关于公开行政审批事项等相关工作的公告》的要求,通过公开省、市、县三级行政审批目录、公开执法权力清单、公开工作程序等方式推进税务工作公开化、透明化。

  推行“法治办税”服务。坚持“依法办税是最好的服务”的原则,严格依照法律法规的要求办理各类涉税事项。

  四项活动五项工程六项服务是我国税务系统便民春风行动有效落实的良好体现,对于优化办税程序,落实收税优惠,减轻办税负担,规范税务机构执法,提升税务人员责任意识有着极大的促进作用。

  文章编辑:青岛珺元财税



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